Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 17 de septiembre de 2025

A continuación, se presentan los Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad para Gestly, una plataforma digital diseñada para la reserva de tiempo de profesionales y espacios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, acceder o utilizar la aplicación móvil o el sitio web de Gestly (en adelante, la "Plataforma"), usted (en adelante, el "Usuario") acepta y se compromete a cumplir los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Gestly: Se refiere a la plataforma tecnológica, propiedad de una empresa venezolana, que facilita la reserva de citas y espacios.
• Usuario: Cualquier persona que acceda y utilice la Plataforma, incluyendo clientes que reservan y profesionales o establecimientos que ofrecen sus servicios.
• Servicios: Todos los servicios proporcionados a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, la reserva de citas, la gestión de perfiles de clientes y profesionales, y el procesamiento de pagos.
• Proveedor: Profesionales o establecimientos (barberías, salones de estética, centros deportivos, etc.) que ofrecen sus servicios a través de Gestly.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

4. Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Gestly de manera responsable y de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en la República Bolivariana de Venezuela. No está permitido el uso de la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.

5. Reservas, Pagos y Cancelaciones

Reservas: Gestly actúa como un intermediario que facilita la reserva de servicios ofrecidos por los Proveedores. Las citas reservadas a través de la plataforma son vinculantes.

Pagos: Los precios de los servicios se indican claramente en la Plataforma. Al realizar una reserva, el Usuario acepta pagar el precio establecido. Los pagos se procesarán a través de pasarelas de pago seguras.

Cancelaciones y Reembolsos: Las políticas de cancelación y reembolso son establecidas por cada Proveedor. Es responsabilidad del Usuario revisar estas políticas antes de confirmar una reserva.

6. Responsabilidad

Gestly es una plataforma de intermediación y no es responsable de la calidad de los servicios prestados por los Proveedores. Cualquier reclamación relacionada con el servicio deberá dirigirse directamente al Proveedor correspondiente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo, entre otros, el software, los logotipos, textos y gráficos, es propiedad de Gestly y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Gestly se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se notificará a los Usuarios sobre cualquier cambio material. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

1. Introducción

Gestly se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus Usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información.

2. Datos que Recopilamos

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago).
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestra Plataforma.

3. Uso de los Datos Personales

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
• Procesar reservas y pagos.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y nuestros servicios.
• Personalizar su experiencia en la Plataforma.

4. Cómo Compartimos su Información

• Proveedores de servicios: Para facilitar la reserva solicitada.
• Requisitos legales: Si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para otros fines.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación venezolana, aunque no existe una ley específica de protección de datos, la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela consagra el derecho a la protección del honor, la vida privada y la intimidad. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales proporcionados.

7. Legislación Venezolana

Si bien Venezuela no cuenta con una ley específica de protección de datos personales, nos guiamos por los principios establecidos en la Constitución y la jurisprudencia relevante que subraya la necesidad del consentimiento informado para el uso de datos. En materia de comercio electrónico, nos adherimos a la normativa vigente que regula las transacciones por medios digitales.

8. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Gestly se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se notificará a los Usuarios de cualquier cambio sustancial.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o nuestra Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros.